FAQ


Jak możemy pomóc? Przejrzyj najczęściej zadawane pytania (FAQ).


 

Poniższy film przedstawia kilka sposobów na znalezienie numerów referencyjnych.


 

Wymiary poszukiwanego produktu wpisz w rubrykę znajdującą się po prawej stronie. Pamiętaj, aby wpisywać rozmiary o kilka milimetrów większe - wpisując bardzo dokładne dane, możesz mieć problemy z odnalezieniem interesującej Cię części.


 

Wszystkie podzespoły dla danego produktu znajdziesz po rozwinięciu listy, znajdującej się po prawej stronie. Możesz to zrobic także poprzez kliknięcie numeru OE - szukaj go nad cechami produktu.


 

Przełączać się pomiędzy magazynami (zlokalizowanych w Polsce i we Włoszech) mają możliwość tylko wybrani Klienci. Można tego dokonać poprzez kliknięcie w nazwę magazynu, znajdującą się w górnej części strony.


 

W katalogu AS-PL znajdują się różne produkty. Niektóre z nich mają dodatkowe symbole przy numerze produktu.

Poniżej objaśniamy co oznaczają niektóre z nich:

  • E – Produkt fabrycznie nowy w wersji
  • S – Produkt fabrycznie nowy w wersji
  • P – Produkt fabrycznie nowy w wersji
  • ER – Produkt regenerowany marki AS-PL w wersji
  • SR – Produkt regenerowany marki AS-PL w wersji
  • PR – Produkt regenerowany marki AS-PL w wersji

Szczegółowa rozpiska wszystkich oznaczeń numeracji produktu dostępna jest tutaj.

 

 

Przy każdym produkcie znajdującym się w naszym sklepie internetowym, widnieją oznaczenia ilościowe, które dzielą się na 3 kolory:

    •   Zielony – sygnalizuje, że produkt dostępny jest w ilości:
      • powyżej 100 sztuk w przypadku części składowych,
      • powyżej 10 sztuk w przypadku całości.
    •   Oliwkowy – sygnalizuje, że produkt jest dostępny jest ilości:
      • w zakresie 1-99 w przypadku części składowych*,
      • w zakresie 1-9 w przypadku całości*.
    •   Czerwony –  oznacza brak produktu w magazynie.
*W przypadku koloru oliwkowego podana jest dokładna ilość dostępnych produktów w magazynie.

 

 

Importować plik można poprzez kliknięcie symbolu koszyka i wybranie opcji "Załaduj z pliku" lub najechanie kursorem na koszyk i wybranie tej opcji z rozwiniętego okienka. Sugerujemy używanie formatu pliku CSV.


 

Piki do pobrania, takie jak prezentacje multimedialne, materiały reklamowe i video, znajdziesz w zakładce "Media" >"Pobierz".


 

Plik z pełną instrukcją dotyczącą składania reklamacji znajdziesz tutaj.
Można go również znaleźć w zakładce "Wsparcie" > "Formularz reklamacyjny" na naszej stronie internetowej.


 

 

W naszym sklepie internetowym posiadamy trzy statusy produktu:

    • Aktywny – oznacza to, że produkt jest w ofercie, ale niekoniecznie oznacza to, że jest dostępny na stanie.
    • W przygotowaniu – co oznacza, że produkt jest w fazie projektowej. Staramy się, aby wkrótce dołączył do oferty. Daj nam znać, jeśli zależy Ci na szybszym wdrożeniu produktu.
    • Wycofany - co oznacza, że produkt został wycofany z oferty.

 

 

Dokładna instrukcja znajduje się w filmiku instruktażowym poniżej.

 

 

Wszystkie dokumenty sprzedażowe (faktury, dokumenty magazynowe, zamówienia, reklamacje) znajdą Państwo w Profilu Klienta. Wystarczy, że po zalogowaniu się na swoje konto, najadą Państwo kursorem na jego nazwę (prawa strona ekranu). Automatycznie rozwinie się lista dostępnych opcji. Klikając poszczególne przyciski, otrzymają Państwo dostęp do wszystkich potrzebnych dokumentów.

 

Czasami może zdarzyć się sytuacja, że wśród produktów zamawianych przez Klientów znajdą się takie, które chwilowo nie są dostępne w naszych magazynach. Aby zgłosić chęć zakupu tych produktów w późniejszym terminie, należy wygenerować specjalny plik i przesłać go opiekunowi handlowemu, który wpiszę ten produkt na listę "Back Order". Dokładna instrukcja dostępna w poniższym filmie wyjaśni krok po kroku gdzie znaleźć i jak wygenerować ten plik.

 

 

Stworzyliśmy możliwość dodawania więcej niż jednego adresu dostawy zamawianych produktów. Dokładna instrukcja znajduje się w filmiku instruktażowym poniżej.